İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI
İADE VE DEĞİŞİM ŞARTLARI HAKKINDA BİLGİLENDİRME
Modelsan Online Satış Mağazası modelsan.store’dan aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren en geç 15 gün içerisinde, anlaşmalı olduğumuz kargolar veya teslim aldığınız kargo ile Bolu Organize Sanayi Bölgesi 6. Cad. No: 41 Posta Kodu: 14030 Bolu Türkiye adresine göndermeniz yeterli olacaktır. 15 günü aşan bildirimlerde maalesef iade kabul edilmemektedir. İade süresi dolan faturasız, kullanılmış, tekrar satılabilir özelliğini kaybetmiş ya da hasar görmüş ürünlerin iade ve değişimi kabul edilmeyecek, tarafınıza karşı ödemeli olarak geri gönderilecektir. İadeniz modelsan.store ‘un ilgili birimleri tarafından incelendikten sonra tarafınıza dönüş yapılarak süreç başlayacaktır. İadeniz onaylandığında ürün tutarı, irtibat telefon numaranızdan sizlere ulaşıldığı takdirde en geç 3-7 iş günü içerisinde iade edilir. Bundan sonraki süreç tamamen bankanıza bağlıdır ve modelsan.store’un bankanıza müdahale etme hakkı yoktur. Taksitli olarak satın almış olduğunuz ürünlerinize ait ürün tutarının tamamı kredi kartınıza iade edilmektedir, ancak bankanız tarafından, iadenin geri ödemesi, yine taksitli olarak kredi kartınıza ödenecektir. Ulaşılamayan irtibat telefon numaralarından kaynaklı gecikmelerden modelsan.store sorumluluk kabul etmemektedir. Ayrıntılı bilgi için 0374 243 92 64 Müşteri Destek Hizmetlerini Arayabilir veya Destek Bölümünden, destek@modelsan.store üzerinden Bilgi Talep Edebilirsiniz.
HANGİ ÜRÜNLER İADE EDİLEMEZ?
15 İş günü süresinin aşılması durumunda ise iade işlemleri gerçekleşmemektedir. Montaj sırasında zarar verilmiş ürünler, kullanıcı hatalı yanlış montaja bağlı deforme olmuş, çizilmiş, yeniden satılabilirlik özelliğini yitirmiş ürünler iade edilemez.
KUSURLU ÜRÜN İADELERİ
modelsan.store’ dan kaynaklanan, yanlış ürün, yanlış renk, hasarlı ürün, çizilmiş ürün v.b gönderimleri kullanmadan satılabilir özelliğini kaybetmeden ürünün tarafınıza teslim tarihinden itibaren 15 gün içerisin de modelsan.store Müşteri Hizmetleri 0374 243 92 64 ile temasa geçerek , kargo ücreti karşı ödemeli olarak iade yapabilirsiniz. Bu sürenin dışında herhangi bir şekilde ürünlerinizin iade ve değişimi yapılamamaktadır.
İADE VE DEĞİŞİM SÜRESİ KAÇ GÜNDÜR?
Tüketici Kanunun da yer alan “Sebep Göstermeden Cayma Hakkı” sadece ürünü teslim aldığınız günü takip eden ilk 15 günü içermektedir.
DEĞİŞİM İŞLEMLERİ NASIL GERÇEKLEŞİR?
İadeniz modelsan.store ilgili birimlerine ulaştığında, tarafınıza dönüş yapılarak iade tutarınız sizlere geri aktarılacaktır.